Schiphol heeft als doel om 'best digitaal airport' te worden. Daarin speelt bedrijfskritische communicatie een cruciale rol; reden waarom Schiphol onder andere investeert in netwerkverbeteringen en een innovatief controlekamersysteem. Koning & Hartman levert hieraan een bijdrage met het project Irocom: een integraal communicatiesysteem voor de regiecentra.

Eén virtueel regiecentrum voor verschillende onderdelen

Met bijna 60 miljoen passagiers per jaar hoort Schiphol tot de grootste en drukste luchthavens van Europa. In 2018 wil Schiphol 'best digital airport' zijn met 'smart' oplossingen die op effectieve en kostenbesparende manieren worden beheerd zodat de reiservaring van alle passagiers gemakkelijker, sneller en mooier wordt. Een project dat momenteel op de luchthaven speelt is Irocom: Integraal Communicatiesysteem voor de Regiecentra.

Volgens Klaas Verberg, Directeur van Schiphol Telematics, is het doel van Irocom om binnen Schiphol één virtueel regiecentrum voor verschillende onderdelen te realiseren zoals bagage-afhandeling, passagiersdiensten of beveiliging. “Er moet een virtuele laag worden gerealiseerd die over talloze verbindingen en centrale en decentrale systemen hangt. Bovendien is het een multi-stakeholderproject: er zijn verschillende partijen betrokken die ieder hun eigen expertise en visie meebrengen. Dat vraagt om afstemming en regievoering; je moet er bijvoorbeeld voor zorgen dat je mogelijke problemen ver van tevoren aan ziet komen. Tot nu toe zijn we heel tevreden over het verloop van Irocom, zeker ook met dank aan de pro-actieve en professionele houding van Koning & Hartman binnen dit project”.

Volledige verantwoordelijkheid van A tot Z

In 2015 won Koning & Hartman de tender, waardoor het bedrijf verantwoordelijk is voor het volledige Irocom project: van projectmanagement en ontwerp, tot training van Schiphol-medewerkers, aansturing van derden, en het onderhoud en beheer van de oplossing.

De Gelre Ziekenhuizengroep heeft locaties in Apeldoorn (2x), Zutphen en Lochem. Koning & Hartman heeft al sinds 1995 (toentertijd nog via Burgers Ergon Telecom) het telefoniesysteem van de locatie Zutphen in onderhoud.

De opdracht

Vier telefoniesystemen met onderlinge koppelingen, 2500 vaste telefoongebruikers en 850 DECT-gebruikers, in combinatie met een omvangrijk pakket aan eisen. Dat was in 2005 in essentie waar de Gelre Ziekenhuizengroep naar opzoek was. Koning & Hartman kon deze vraag perfect invullen met de systemen van Alcatel-Lucent. Naast de telefoniesystemen werd ook de randapparatuur volledig verzorgd: onder andere een beheerplatform, PC-bedienposten, voicemail, voice-response en voicelogging, berichtenservers, een call-center en GSM-koppeling werden in de oplossing meegenomen.

Maar daarmee hield het niet op. In 2008 werd besloten om het Juliana Ziekenhuis in Apeldoorn te sluiten en de medewerkers daar te verhuizen naar de locatie Lukas, eveneens in Apeldoorn. Uiteraard moesten niet alleen de medwerkers, maar ook het telefoniesysteem mee verhuizen. Koning & Hartman heeft de volledige verhuizing en integratie op de nieuwe locatie op zich genomen. Het aantal IP-telefoon aansluitingen werd daarbij al drastisch uitgebreid.

Uitdagingen

De volgende uitdaging deed zich voor in 2010, toen in Zutphen de ziekenhuislocatie Spittaal is gebouwd. Eén van de vereisten was dat alle telefoniefuncties in zowel het oude als het nieuwe pand beschikbaar waren. Een enorme logistieke operatie, maar dankzij uitstekende onderlinge samenwerking geruisloos en zonder problemen verlopen.

Ook vandaag de dag zijn de systemen van het Gelre Ziekenhuis nog volop in beweging. Onlangs is de opdracht verstrekt om van alle huidige locaties het telefonieplatform samen te voegen tot één virtueel werkend systeem, het zogeheten ‘One Node’-concept. Daarmee wordt onder andere bewerkstelligt dat het beheer op de telefonieomgeving voor alle locaties vanuit één centraal punt kan plaatsvinden. Operationeel levert dit voor de ziekenhuizengroep grote voordelen op en bovendien zorgt dit voor een wezenlijke daling in de onderhoudskosten.

Vergelijkbare opdrachten

Koning & Hartman is geen onbekende in de ziekenhuiswereld. Naast de Gelre-ziekenhuizen zijn we ook verantwoordelijk voor telecomoplossingen in o.a. het Flevo Ziekenhuis in Almere, het BovenIJ Ziekenhuis in Amsterdam en het Rijnstate Ziekenhuis in Arnhem.